EL CONFLICTO: UNA OPORTUNIDAD

¿Alguna vez se ha puesto a reflexionar sobre la importancia que tendría en nuestras vidas si nos enseñaran que los conflictos no son negativos y que por el contrario se presentan como una oportunidad para crecer y aprender de los demás? La vida de cada persona y la de la sociedad en general sería prácticamente diferente.Sin embargo, para ello, tenemos que empezar por modificar esquemas mentales que se crean en los individuos desde pequeños, y aprender a crear un pensamiento positivo, privilegiando la paz y el respeto por aquellos que nos rodean.

El conflicto solemos considerarlo negativo porque lo percibimos a través de las consecuencias destructivas que tiene la forma habitual de resolverlos.

Sería diferente entrar en el conflicto con una actitud de competitividad. El conflicto es inevitable y se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de los demás, sus trabajos, sus hijos, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión.

Las razones principales que originan un conflicto suelen ser sencillas de identificar, se da cuando hay una comunicación pobre, cuando se busca ostentar el poder a costa de cualquier cosa, cuando existe una insatisfacción con el estilo del líder, cuando hay un liderato débil, cuando falta apertura, cuando se presentan cambios y cuando se agudiza la desconfianza entre la gente.

Cuando existe o se presenta un conflicto se originan indicadores que nos muestran la gravedad y el origen de dicho transe, vale la pena identificarlos, para poder asumir en contraposición una estrategia no violenta que coadyuve a neutralizar estas conductas, algunos son el lenguaje corporal utilizado en la comunicación, el desacuerdo sin importar el asunto, la retención de información , algunas sorpresas repentinas, declaraciones públicas fuertes, anhelo de poder , aumento en la falta de respeto , oposición abierta , falta de discusión del progreso o asunto a tratar

Dentro de la teoría y el estudio del conflicto, materia ampliamente explorada sobre todo en las últimas décadas, existen algunos tipos de mediación de conflictos : la forma Distributiva por ejemplo, también llamada competitiva, suma-cero, ganar-perder o reclamo de valor, y básicamente se distingue por un lado “gana” y el otro lado “pierde”.

La preocupación básica en este tipo de mediación es ganar la mayor parte para nuestros propios intereses y estrategias dominantes.

La mediación utiliza como herramientas la manipulación, la presión, y el esconder información .

Otro tipo de mediación, más positivo y justo es el Integral (colaborativa, ganar-ganar, crear valores).

Ambos lados pueden “ganar”, la preocupación básica es llevar al máximo los resultados.

Las estrategias dominantes incluyen la cooperación, el compartir información, y la solución de problemas mutuos.

Este tipo de mediación se conoce como “crear valor” porque el objetivo es que ambos lados salgan con un valor adquirido más grande que con el que comenzaron.

Quienes conocen del tema suelen dar algunas sugerencias para comenzar a resolver nuestros conflictos de una manera más estructurada y cordial, entre ellas nos recomiendan orientarnos sobre las formas en las que todos los participantes en la discusión pueden ganar algo, no olvidemos que la actitud personal en la mediación juega un papel importante en los resultados que se obtienen.

Hay que planificar y tener una estrategia concreta para negociar, así como e star claro en lo qué es importante para nosotros y porqué es importante.

Además es necesario conocer con claridad la mejor alternativa en la negociación, q ué esperamos y qué espera la otra parte.